Tus huéspedes, atendidos a las 3 de la mañana.
Las mismas preguntas llegan a todas horas y en varios idiomas: cómo llego, dónde aparco, cuál es el wifi. El agente las responde con la información de cada alojamiento y tu equipo solo entra cuando hace falta.
QUÉ AUTOMATIZAMOS
Lo que tu equipo deja de hacer a mano.
Empezamos por lo que más tiempo te quita. Tras la auditoría gratuita te decimos qué conviene automatizar primero y cuánto cuesta.
Ver precios →- Respuestas en su idioma24/7, por WhatsApp y email
- Instrucciones de llegadaEnviadas solas antes del check-in
- Avisos a limpiezaEn cuanto sale el huésped
- Reseñas tras la estanciaEl día después de la salida
También lo que pasa detrás del mostrador.
Facturas, cobros, papeleo e informes: la parte que nadie ve y que se come las tardes.
Huéspedes
- Respuestas en su idioma a cualquier hora
- Llegada, wifi y normas enviados antes del check-in
- Extras como parking o salida tardía ofrecidos antes de llegar
- Petición de reseñas tras la estancia
Operaciones y administración
- Aviso a limpieza con cada salida y entrada
- Incidencias de mantenimiento registradas y asignadas
- Datos de viajeros pedidos antes de llegar, listos para el parte
- Facturas y liquidaciones a propietarios preparadas
Datos e informes
- Ocupación e ingresos por alojamiento
- Reservas por canal: directas, Booking y Airbnb
- Incidencias y valoraciones por semana
- Un resumen los lunes en tu correo
Ejemplos para turismo, paso a paso.
Cómo se hace hoy, qué montamos y qué cambia. Son ejemplos de lo que hacemos, no clientes reales.
Respuestas automáticas a huéspedes en varios idiomas
Un asistente responde en el idioma del huésped a las dudas de siempre: cómo llegar, a qué hora se entra, la clave del wifi, las normas y dónde comer.
- WhatsApp Business
- Smoobu
- Lodgify
Recogida de datos de viajeros para SES.Hospedajes con revisión humana
Los huéspedes rellenan sus datos antes de llegar, el sistema los deja preparados para el registro en SES.Hospedajes y una persona los revisa antes de comunicarlos.
- Smoobu
- Avantio
- Supabase
Coordinación de limpiezas entre salidas y entradas de apartamentos
El equipo de limpieza recibe cada día qué apartamentos toca, a qué hora sale y entra cada huésped y qué hay que reponer, y marca desde el móvil lo que termina.
- WhatsApp Business
- Hostaway
- Beds24
Mensajes antes de la llegada con extras: parking, late checkout y más
Unos días antes de llegar, el huésped recibe la información práctica y puede reservar y pagar extras como parking, entrada temprana o salida tardía.
- Stripe
- Gmail
- WhatsApp Business
Petición de reseñas a huéspedes tras la estancia y respuesta a opiniones
Tras la salida, el huésped recibe un agradecimiento y una invitación a dejar su opinión, y tú recibes borradores de respuesta para cada reseña nueva.
- Google Business Profile
- Booking.com
- Airbnb
Gestión de incidencias de mantenimiento en apartamentos y hoteles
El huésped o la limpieza reportan una avería con una foto, el sistema la clasifica, avisa al técnico adecuado y te informa hasta que queda resuelta.
- WhatsApp Business
- Google Sheets
- Google Drive
Informe semanal de ocupación e ingresos desde el channel manager
Cada lunes recibes la ocupación, los ingresos y el precio medio de tu hotel o apartamentos, comparados con la semana y el año anteriores y por portal.
- Avantio
- Smoobu
- Beds24
Automatización para hoteles y apartamentos turísticos
Mensajes al huésped antes y durante la estancia, registro de viajeros, avisos de limpieza y reseñas: lo que puedes automatizar en tu alojamiento turístico y lo que no.
Leer la guía¿Cuánto tiempo te devolvemos?
Elige tu sector y ajusta tus números. Te decimos cuántas horas al mes podrías recuperar y por dónde empezar.
≈3 min cada una · podemos quitarte en torno al 60%
≈4 min cada una · podemos quitarte en torno al 90%
≈5 min cada una · podemos quitarte en torno al 60%
≈5 min cada una · podemos quitarte en torno al 50%
Tiempo que puedes recuperar
17–28 h
al mes, que valen entre 370 € y 617 €
- Mensajes de huéspedes (llegada, wifi, parking…)13 h
- Instrucciones de llegada que enviáis a mano4 h
- Avisos a limpieza y cambios de última hora3 h
- Datos de viajeros que pedís y pasáis al parte3 h
Por dónde empezar
Sistema completo para todo lo anterior, desde 3.500 €. Se recupera en unos 11 meses.
¿Lo quieres por escrito? Te enviamos este cálculo:
Estimación orientativa: cada tarea × los minutos que lleva × la parte que podemos automatizar, con un margen de ±25%. Para recuperar la inversión descontamos el mantenimiento (150 €/mes). Precios «desde», sin IVA; el consumo de IA y los minutos de voz se facturan aparte, al coste.
¿Se conecta con Booking, Airbnb o mi channel manager?+
Con la mayoría de channel managers y programas de reservas que tienen API. Si el tuyo no la tiene, trabajamos con los emails de confirmación de cada reserva. En la auditoría revisamos cómo lo gestionas hoy.
¿Responde en otros idiomas?+
Sí. Contesta en el idioma en el que escribe el huésped (inglés, francés, alemán…) con la información de cada alojamiento: llegada, wifi, parking y normas. Si algo se sale de lo previsto, avisa a tu equipo.
¿Y el registro de viajeros?+
Pedimos los datos al huésped antes de la llegada y los dejamos preparados para el parte de SES.Hospedajes. Una persona de tu equipo los revisa antes de enviarlos.