HOY
Cómo se hace sin automatizar
Un taller tiene en su programa o en sus fichas a cientos de clientes que volverán a necesitar un cambio de aceite, una revisión o pasar la ITV. Una empresa de climatización tiene equipos que necesitan mantenimiento antes del verano, y un fontanero calderas que revisar cada cierto tiempo.
Casi nadie avisa a esos clientes a tiempo porque no hay quien repase las fichas. El cliente se acuerda cuando ya se le ha pasado la fecha o cuando el aire deja de enfriar en julio, y entonces llama a quien encuentra antes en Google.
LA SOLUCIÓN
Qué montamos
Conectamos tu programa de gestión, tu historial de facturas o una hoja con tus clientes y montamos un calendario de próximos servicios. Cada trabajo terminado calcula la siguiente fecha según tus reglas: kilómetros o meses para la revisión, la fecha de la ITV que tú registras, o una temporada fija para el mantenimiento de climatización.
Cuando se acerca la fecha, el cliente recibe un WhatsApp o un email con su vehículo o su equipo, lo que toca hacer y un botón para pedir cita. Si responde, entra en el mismo circuito de citas del taller. Si no, recibe un segundo recuerdo más adelante y después se deja de insistir.
PASO A PASO
Cómo funciona
Historial ordenado
Leemos los trabajos pasados de tu programa, tus facturas o tu hoja de clientes y los dejamos por vehículo o equipo.
Próxima fecha
Cada trabajo terminado genera la fecha del siguiente servicio según reglas que definimos contigo.
Aviso a tiempo
Unas semanas antes sale el recordatorio por WhatsApp o email, con los datos del vehículo o equipo.
Cita con un toque
Si el cliente quiere cita, el asistente le ofrece los huecos libres y la guarda en la agenda.
Campañas de temporada
Para climatización o calefacción se programan tandas antes de la temporada, repartidas para no saturar la agenda.
RESULTADO
Qué cambia en tu día a día
- Tus clientes vuelven a ti en lugar de buscar otro taller en el momento de la avería.
- La agenda se llena de forma más repartida a lo largo del año.
- Nadie tiene que repasar fichas para saber a quién llamar.
- Los mantenimientos de temporada se organizan con semanas de margen, no en plena ola de calor.
Este caso es un ejemplo de lo que montamos, no un cliente real. Las herramientas, los pasos y el alcance se ajustan a cada negocio en la auditoría gratuita.