HOY
Cómo se hace sin automatizar
Después de la diagnosis hay que contarle al cliente qué tiene el coche y cuánto cuesta arreglarlo. Se le llama, no lo coge, se le vuelve a llamar. Mientras tanto el vehículo está parado en el elevador sin que nadie pueda tocarlo.
Cuando por fin se habla, la aprobación queda de palabra. Si luego la factura no coincide con lo que el cliente recuerda, empiezan las discusiones, y si aparece una avería extra a mitad del trabajo vuelve a empezar la ronda de llamadas.
LA SOLUCIÓN
Qué montamos
Montamos un circuito de presupuestos por WhatsApp. El jefe de taller apunta las piezas y las horas de mano de obra desde el móvil o el ordenador, y el sistema genera el presupuesto con tus precios, el IVA y tus condiciones en un PDF claro.
El cliente lo recibe por WhatsApp con una explicación sencilla, las fotos de la avería si las hay y dos botones: aprobar o rechazar. También puede aprobar solo una parte (por ejemplo, frenos sí y amortiguadores más adelante). Su respuesta queda guardada con fecha y hora en la ficha del trabajo, y el taller recibe el aviso para empezar.
Si durante la reparación aparece algo nuevo, se manda una ampliación del presupuesto por el mismo camino y no se hace nada hasta que el cliente la aprueba.
PASO A PASO
Cómo funciona
Diagnosis y líneas
El técnico registra piezas, mano de obra y fotos. Los precios de las piezas pueden venir del catálogo de tu proveedor.
Presupuesto en PDF
Se genera con tus tarifas, el IVA, la validez y las condiciones del taller.
Envío con botones
El cliente recibe el presupuesto por WhatsApp y puede aprobarlo entero, en parte o rechazarlo.
Registro de la aprobación
La respuesta queda guardada con fecha y hora en la ficha, lista para consultar si hay dudas.
Aviso al taller
El jefe de taller recibe la aprobación y el trabajo pasa a la cola. Si no hay respuesta en unas horas, sale un recordatorio.
RESULTADO
Qué cambia en tu día a día
- Los vehículos pasan menos tiempo parados esperando una respuesta.
- Cada reparación empieza con una aprobación por escrito, no de palabra.
- Las ampliaciones se gestionan igual de rápido y sin sorpresas en la factura.
- El presupuesto aprobado se convierte en factura sin volver a teclear las líneas.
Este caso es un ejemplo de lo que montamos, no un cliente real. Las herramientas, los pasos y el alcance se ajustan a cada negocio en la auditoría gratuita.