HOY
Cómo se hace sin automatizar
Pedir recambios en un taller es una tarea que se repite muchas veces al día. Se llama al distribuidor, se dicta la referencia, se espera a que miren si hay stock y se apunta el plazo en un papel. Si se equivoca una cifra de la referencia, la pieza que llega no sirve y el coche se queda otro día parado.
En los servicios técnicos de electrodomésticos o móviles pasa lo mismo con los repuestos del fabricante. Nadie tiene a la vista qué piezas están pedidas, cuáles han llegado y qué trabajos siguen esperando, y el cliente llama para preguntar.
LA SOLUCIÓN
Qué montamos
Montamos un circuito que parte del presupuesto aprobado. Las piezas que no hay en el almacén del taller se agrupan en un pedido por proveedor, con la referencia exacta y el vehículo o equipo al que van. El jefe de taller lo confirma y sale por el canal de cada proveedor: su portal o API, email o WhatsApp.
La respuesta del proveedor (confirmación, plazo, precio o sin stock) se lee y se guarda en la ficha del trabajo. Si una pieza no está disponible, se avisa al taller para buscar alternativa. Cuando se recibe el albarán, se comprueba contra lo pedido, el trabajo pasa a listo para reparar y el cliente recibe un aviso con la fecha prevista.
PASO A PASO
Cómo funciona
Piezas del presupuesto
Al aprobar el cliente, el sistema separa las piezas que ya hay en almacén de las que hay que pedir.
Pedido por proveedor
Agrupa las piezas por proveedor con su referencia y el trabajo al que van, listo para revisar.
Confirmación y envío
El jefe de taller aprueba el pedido y sale por el canal de cada proveedor.
Respuesta y plazo
Se recoge la confirmación del proveedor con plazo y precio, y se avisa si algo no está disponible.
Recepción y aviso
Al llegar el albarán se compara con lo pedido, el trabajo se desbloquea y el cliente recibe la fecha prevista.
RESULTADO
Qué cambia en tu día a día
- Menos llamadas al distribuidor y menos piezas equivocadas por referencias mal dictadas.
- Ves en una lista qué está pedido, qué ha llegado y qué trabajo espera cada pieza.
- Si el precio de una pieza cambia respecto al presupuesto, lo sabes antes de montarla.
- El cliente recibe la fecha prevista sin tener que llamar para preguntar.
Este caso es un ejemplo de lo que montamos, no un cliente real. Las herramientas, los pasos y el alcance se ajustan a cada negocio en la auditoría gratuita.