HOY
Cómo se hace sin automatizar
La mayoría de academias sabe si sus alumnos están contentos por intuición o por lo que se comenta a la salida. Las quejas llegan cuando alguien ya se ha dado de baja, y los elogios se quedan en una conversación en el pasillo.
Mientras, las familias que buscan academia miran las reseñas de Google antes de llamar. Si tus alumnos contentos nunca escriben una, la ficha se queda con cuatro opiniones antiguas y alguna queja aislada que pesa más de lo que debería.
LA SOLUCIÓN
Qué montamos
En los momentos que elijas (fin de trimestre, fin de curso, examen aprobado en una autoescuela) el sistema envía por email o WhatsApp una encuesta corta: cinco preguntas, una de ellas abierta. Cada respuesta queda vinculada a su grupo y profesor.
En el mismo envío, y a cualquier alumno sin filtrar, se incluye la invitación a dejar una reseña en tu ficha de Google. Las normas de Google no permiten pedir reseñas solo a quien está contento ni ofrecer nada a cambio, así que el sistema no lo hace.
Las respuestas abiertas se resumen con IA: temas que se repiten, sugerencias concretas y comentarios que requieren atención. Dirección recibe un informe por grupo y un aviso inmediato si alguna respuesta indica un problema serio.
PASO A PASO
Cómo funciona
Momento del envío
Definimos cuándo se pregunta: fin de trimestre, fin de curso o después de un examen.
Encuesta corta
Alumnos o familias reciben cinco preguntas por email o WhatsApp, respondibles en un minuto.
Invitación a reseña
Se incluye el enlace a tu ficha de Google para cualquier alumno, sin condiciones.
Resumen con IA
Las respuestas abiertas se agrupan por temas, grupo y profesor.
Aviso de problemas
Si una respuesta indica una queja seria, dirección recibe un aviso para llamar ese mismo día.
RESULTADO
Qué cambia en tu día a día
- Sabes qué opinan tus alumnos de cada grupo y profesor, con datos y no con impresiones.
- Los problemas salen a la luz a tiempo de arreglarlos, no cuando llega la baja.
- Tu ficha de Google recibe reseñas nuevas de forma constante.
- Los profesores reciben comentarios concretos para mejorar sus clases.
Este caso es un ejemplo de lo que montamos, no un cliente real. Las herramientas, los pasos y el alcance se ajustan a cada negocio en la auditoría gratuita.