HOY
Cómo se hace sin automatizar
Los contactos de Idealista y Fotocasa llegan por email a cualquier hora, muchas veces mientras el agente está enseñando un piso o conduciendo. Cuando por fin contesta, han pasado horas y el interesado ya ha hablado con otras dos agencias que anunciaban algo parecido.
Además, no hay dos contactos iguales. Unos buscan comprar ya con la hipoteca aprobada, otros solo curiosean y otros preguntan por un piso que ya está reservado. Averiguarlo lleva llamadas y mensajes que se repiten igual cada día.
Al final los datos quedan repartidos entre el correo, el móvil del agente y alguna hoja de cálculo, y nadie sabe con certeza a quién se respondió y a quién no.
LA SOLUCIÓN
Qué montamos
Montamos un flujo que lee los avisos de los portales en tu buzón (Gmail u Outlook) en cuanto llegan, extrae el nombre, el teléfono, el email, el mensaje y la referencia del inmueble, y responde al momento por WhatsApp o por email con los datos básicos de esa propiedad.
En la misma conversación, un asistente se presenta como asistente virtual de la agencia y hace tres o cuatro preguntas pactadas contigo: si busca comprar o alquilar, en qué plazo, si necesita financiación y si tiene una vivienda que vender. Responde solo con la información de tu cartera y, si no sabe algo, lo deja anotado para el agente.
Con esas respuestas el contacto entra en tu CRM (el tuyo, si tiene API, o HubSpot o una hoja de Google) con una etiqueta de prioridad, y el agente responsable recibe un aviso con el resumen.
PASO A PASO
Cómo funciona
Llega el aviso del portal
El sistema detecta el correo de Idealista o Fotocasa y separa los datos del interesado y la referencia del anuncio.
Primera respuesta en minutos
Sale un WhatsApp o un email con la ficha del inmueble, el precio y una pregunta para seguir la conversación.
Preguntas de cualificación
El asistente pregunta plazo, financiación y si tiene algo que vender, sin insistir si la persona no quiere contestar.
Alta en el CRM
Se crea o actualiza el contacto con el inmueble de interés, las respuestas y una prioridad alta, media o baja.
Aviso al agente
El agente recibe un resumen con los datos y un botón para llamar, y los contactos calientes van primero.
RESULTADO
Qué cambia en tu día a día
- Ningún interesado se queda horas sin respuesta, aunque escriba un domingo por la noche.
- El agente llama primero a quien quiere comprar pronto y tiene la financiación resuelta.
- Cada contacto de los portales queda en un solo sitio, con su historial.
- Puedes ver cada semana cuántos contactos llegan por portal y por inmueble.
Este caso es un ejemplo de lo que montamos, no un cliente real. Las herramientas, los pasos y el alcance se ajustan a cada negocio en la auditoría gratuita.